Politique de Retour et Remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à : contact@la-boutique-stitch.com

• Indiquez toujours votre numéro de commande.
• Précisez clairement quel(s) produit(s) vous souhaitez retourner.

Une fois votre retour reçu et vérifié, un remboursement sera effectué sous 10 jours maximum via le mode de paiement initial.

Méthode de retour

Les retours se font par voie postale. Après approbation de votre demande :

• Vous recevrez un formulaire de retour ou une étiquette prépayée gratuite à télécharger et imprimer.
• Le colis devra être envoyé à l’adresse qui vous sera communiquée.

Frais de retour

Conditions de retour

• Nous acceptons le retour de tous les produits, qu’ils soient défectueux ou non.
• Nous acceptons également le retour de produits déjà utilisés.
• Il est préférable de retourner le produit dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.

Remboursements

Après inspection de votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que votre remboursement est accepté. Le remboursement sera traité sous 10 jours maximum via le mode de paiement d’origine.

Échanges

Si vous souhaitez échanger votre produit contre un autre, c’est possible :

• Si le nouvel article est plus cher, nous vous enverrons un bon d’achat correspondant à la valeur de votre retour afin de compléter votre nouvelle commande.
• Si le nouvel article est moins cher, nous vous rembourserons la différence.